Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota palautusta tai vaihtoa.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat muun muassa:
Helposti pilaantuvat tuotteet, kuten ruoat, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet.
Intiimi- ja hygieniatuotteet, vaaralliset aineet sekä syttyvät nesteet ja kaasut.
Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:
Lahjakortit
Ladattavat ohjelmistot
Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelyä varten vaaditaan kuitti tai ostotosite.
Älä palauta ostostasi valmistajalle.
Osittaiset hyvitykset (jos sovellettavissa)
Tietyissä tapauksissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys:
Kirjat, joissa on selkeitä käytön merkkejä.
Avatut CD-levyt, DVD:t, VHS-kasetit, ohjelmistot, videopelit, äänikasetit tai vinyylilevyt.
Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia ilman, että se on meidän virheemme.
Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen virallinen käsittely voi kestää hetken.
Ota yhteyttä pankkiisi – hyvityksen käsittelyyn voi kulua aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@paddlegliss.com.
Alennustuotteet (jos sovellettavissa)
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei valitettavasti hyvitetä.
Vaihdot (jos sovellettavissa)
Vaihdoimme vain tuotteet, jotka ovat alun perin viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota yhteyttä sähköpostitse contact@paddlegliss.com ja lähetä tuote osoitteeseen:
Wind and Web, Paddlegliss, Melkonkatu 28, 00210 Helsinki.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin palautetun tuotteen arvon mukaisesti. Lahjakortti lähetetään sinulle, kun palautettu tuote on vastaanotettu.
Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi tai jos lahjan antaja sai tuotteen toimitettuna itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, hyvitys maksetaan lahjan antajalle.
Toimitus
Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen:
Wind and Web, Paddlegliss, Melkonkatu 28, 00210 Helsinki.
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, eikä niitä hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään siitä.
Toimitusaika vaihtelee asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät yli 75 € arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään lähetysten seurantapalvelua tai hankkimaan lähetysvakuutuksen. Emme voi taata, että saamme palautetun tuotteen.