1 – Toimitusalueet: Toimitamme tuotteitamme koko Ranskan metropolialueelle, DOM-TOM:iin, mutta myös tiettyihin maihin (toimitusmaat ilmoitetaan osoitteesi syöttämisen yhteydessä).
2 – Toimitusaikataulut:
Sitoudumme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset 5–7 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Arkipäiviin ei sisälly viikonloppuja tai pyhäpäiviä.
Mikäli toimitus on tarkoitus tehdä Ranskan metropolialueen osiin, jotka eivät ole yhteydessä mantereeseen sillalla (esim. Korsika, Île d’Yeu, Île de Porquerolles jne.), tarvitaan 48 tunnin lisäaika.
Mikäli toimitus on tarkoitus tehdä Ranskan ulkomaiden alueille tai kansainvälisesti, tarvitaan 72 tunnin lisäaika.
3 – Toimituskulut:
Toimitus on maksuton kaikille Ranskan metropolialueen tilauksille, sekä Ranskan ulkomaiden alueille.
Kansainvälisille toimituksille saatetaan lisätä lisämaksuja (nämä ilmoitetaan asiakkaalle ennen maksua).
4 – Seuranta:
Kaikki lähetyksemme sisältävät seurantakoodin, jonka jaamme kanssasi tilauksesi lähettämisen jälkeen. Näin voit seurata pakettisi etenemistä toimitukseen asti.
5 – Toimitustapa:
Kaikki toimituksemme tehdään ilmaiseksi kotiosoitteeseesi-palvelun kautta.
Kansainvälisille toimituksille käytämme yksityisiä kuljetuspalveluja, jotka on valittu taataksemme toimitusajan.
6 – Mahdolliset viivästykset:
Vaikka pyrimme noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja, viivästyksiä voi joskus esiintyä olosuhteista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, kuten huonot sääolosuhteet, logistiset ongelmat tai tulliviivästykset. Mikäli merkittävä viivästys ilmenee, ilmoitamme siitä nopeasti ja teemme parhaamme tilanteen ratkaisemiseksi.
7 – Toimitusosoite:
Varmista, että syötät täydellisen, tarkan ja oikean toimitusosoitteen tilauksen yhteydessä, jotta toimitus ei viivästy.
8 – Kansainvälinen toimitus:
Kansainvälisissä tilauksissa on huomioitava, että tuontiverot, tullimaksut ja muut lisämaksut voivat olla voimassa paikallisilta tulliviranomaisilta. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eikä niitä sisälly toimituskuluihin Paddle Glissilta. Varmista ennen tilaamista, että olet perehtynyt oman maasi lakisääteisiin ja mahdollisiin toimitusmaksuihin.
9 – Asiakaspalvelu:
Asiakaspalvelumme tiimi on käytettävissä vastatakseen kaikkiin kysymyksiisi toimituksesta ja lähetyksistä. Älä epäröi ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse, verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta (contact@paddlegliss.com), tai sosiaalisen median viestintäkanavien kautta, joissa olemme läsnä.